Dịch vụ

Tư vấn và Triển khai Trợ lý ảo AI cho doanh nghiệp

Giới thiệu

Dịch vụ Tư vấn và triển khai trợ lý ảo doanh nghiệp cung cấp giải pháp và các dịch vụ đi kèm về trợ lý ảo ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện tra cứu và tìm kiếm thông tin nội bộ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và tối ưu hóa quy trình làm việc thông qua việc sử dụng trợ lý ảo thông minh với tính bảo mật cao.

ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI chuyên sâu cho doanh nghiệp

Dịch vụ Tư vấn được thiết kế cho
các đối tượng Doanh nghiệp

Chương trình cung cấp kiến thức nền tảng về AI, các trường hợp ứng dụng thực tế trong ngành và cơ hội thực hành công cụ AI áp dụng ngay vào thực tiễn, giúp doanh nghiệp có định hướng sử dụng AI tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Doanh nghiệp quy mô lớn và đang trong quá trình chuyển đổi số

Doanh nghiệp trong các ngành cạnh tranh cao

Doanh nghiệp có nhu cầu cải thiện quy trình nội bộ

Doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng

GenAI đã và đang là một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp

Tuy nhiên GenAI còn nhiều bất cập khi sử dụng

Độ tin cậy thông tin

Dữ liệu đầu vào từ các nguồn có sẵn trên mạng dẫn đến kết quả đầu ra có thể không đầy đủ hoặc thiếu chính xác.

Sự phù hợp với ngành nghề

Ngôn ngữ sử dụng không phù hợp với ngành nghề, các từ chuyên môn không được sử dụng chính xác; Thông tin và tài liệu nội bộ không được tích hợp dữ liệu.

Bảo mật và riêng tư

Cơ chế bảo mật về dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng ở mức cơ bản, không đảm bảo được yêu cầu về bảo mật thông tin.

Khả năng cá nhân hóa

Không tùy chỉnh theo dữ liệu nên chỉ có thể cung cấp thông tin chung, không sát với thực tế tại doanh nghiệp hoặc không được thiết kế để đáp ứng đúng bài toán của doanh nghiệp.

Vì vậy, cần có giải pháp hiệu quả và phù hợp hơn với doanh nghiệp

Hỗ trợ giải quyết hiệu quả nghiệp vụ theo yêu cầu của doanh nghiệp
Tìm kiếm & phân tích dữ liệu từ các nguồn nội bộ và bên ngoài
Sử dụng ngôn ngữ và bối cảnh phù hợp với ngành nghề
Khả năng thích ứng cao, dễ dàng huấn luyện theo yêu cầu doanh nghiệp

Liên hệ với chúng tôi

Ứng dụng AI trong thực tiễn Doanh Nghiệp

FPT đề xuất dự án tư vấn và triển khai
trợ lý ảo doanh nghiệp

01 Xác định chức năng phù hợp ứng dụng trợ lý ảo doanh nghiệp

Phân tích Nhu cầu: Hiểu rõ các yêu cầu và mục tiêu kinh doanh, từ đó xác định những quy trình và lĩnh vực có thể áp dụng trợ lý ảo. Các chức năng phổ biến thường được trợ lý ảo hỗ trợ trong doanh nghiệp bao gồm: Hỗ trợ các nghiệp vụ backoffice, Hỗ trợ hoạt động marketing - bán hàng, Chăm sóc khách hàng...
Đánh giá công nghệ: Tư vấn lựa chọn các nền tảng và công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp, đảm bảo tính tương thích và hiệu quả cao nhất.
Lập kế hoạch: Xây dựng một kế hoạch triển khai chi tiết, bao gồm lựa chọn công nghệ, xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs), và lập lịch trình triển khai.

02 Triển khai trợ lý ảo theo nhu cầu doanh nghiệp

Thiết kế và Phát triển: Xây dựng trợ lý ảo theo các tiêu chuẩn và yêu cầu đã được xác định trong giai đoạn tư vấn. Điều này bao gồm phát triển các kịch bản hội thoại, tích hợp với các mô hình được xây dựng sẵn đảm bảo tính bảo mật dữ liệu và sự phù hợp với ngành nghề doanh nghiệp.
Kiểm thử và Điều chỉnh: Trợ lý ảo sẽ được kiểm thử kỹ lưỡng để đảm bảo hoạt động mượt mà và hiệu quả. Đồng thời, trợ lý ảo sẽ được điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu suất.

03 Đào tạo mô hình & hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo doanh nghiệp

Tổ chức và xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng cho nhân sự.
Thực hiện điều chỉnh trợ lý ảo giúp cải tiến hoạt động.
Đánh giá hiệu quả sử dụng của trợ lý ảo và xây dựng phương án cải tiến.

Các dịch vụ tư vấn trí tuệ nhân tạo khác

Với phương pháp tiếp cận tập trung vào kết quả kinh doanh, FPT Digital hướng đến cung cấp những giá trị hữu hình cho doanh nghiệp, không chỉ tập trung giải quyết các vấn đề ngắn hạn mà còn hướng tới sự bền vững dài hạn.