Tư vấn và Triển khai Trợ lý ảo AI cho doanh nghiệp - FPT Digital

Dịch vụ
Tư vấn và Triển khai Trợ lý ảo AI cho doanh nghiệp

Giới thiệu
Dịch vụ Tư vấn và triển khai trợ lý ảo doanh nghiệp cung cấp giải pháp và các dịch vụ đi kèm về trợ lý ảo ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp cải thiện tra cứu và tìm kiếm thông tin nội bộ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và tối ưu hóa quy trình làm việc thông qua việc sử dụng trợ lý ảo thông minh với tính bảo mật cao.
ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI chuyên sâu cho doanh nghiệp

Dịch vụ Tư vấn được thiết kế cho
các đối tượng Doanh nghiệp

Chương trình cung cấp kiến thức nền tảng về AI, các trường hợp ứng dụng thực tế trong ngành và cơ hội thực hành công cụ AI áp dụng ngay vào thực tiễn, giúp doanh nghiệp có định hướng sử dụng AI tăng cường hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Doanh nghiệp quy mô lớn và đang trong quá trình chuyển đổi số
Doanh nghiệp trong các ngành cạnh tranh cao
Doanh nghiệp có nhu cầu cải thiện quy trình nội bộ
Doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng
GenAI đã và đang là một công cụ đắc lực cho doanh nghiệp

Tuy nhiên GenAI còn nhiều bất cập khi sử dụng

01
Độ tin cậy thông tin
Dữ liệu đầu vào từ các nguồn có sẵn trên mạng dẫn đến kết quả đầu ra có thể không đầy đủ hoặc thiếu chính xác.
02
Sự phù hợp với ngành nghề
Ngôn ngữ sử dụng không phù hợp với ngành nghề, các từ chuyên môn không được sử dụng chính xác; Thông tin và tài liệu nội bộ không được tích hợp dữ liệu.
03
Bảo mật và riêng tư
Cơ chế bảo mật về dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng ở mức cơ bản, không đảm bảo được yêu cầu về bảo mật thông tin.
04
Khả năng cá nhân hóa
Không tùy chỉnh theo dữ liệu nên chỉ có thể cung cấp thông tin chung, không sát với thực tế tại doanh nghiệp hoặc không được thiết kế để đáp ứng đúng bài toán của doanh nghiệp.
01

Vì vậy, cần có giải pháp hiệu quả và phù hợp hơn với doanh nghiệp

  • Hỗ trợ giải quyết hiệu quả nghiệp vụ theo yêu cầu của doanh nghiệp

  • Tìm kiếm & phân tích dữ liệu từ các nguồn nội bộ và bên ngoài

  • Sử dụng ngôn ngữ và bối cảnh phù hợp với ngành nghề

  • Khả năng thích ứng cao, dễ dàng huấn luyện theo yêu cầu doanh nghiệp

Ứng dụng AI trong thực tiễn Doanh Nghiệp
FPT đề xuất dự án tư vấn và triển khai
trợ lý ảo AI doanh nghiệp
01 Xác định chức năng phù hợp ứng dụng trợ lý ảo AI doanh nghiệp
  • Phân tích Nhu cầu: Hiểu rõ các yêu cầu và mục tiêu kinh doanh, từ đó xác định những quy trình và lĩnh vực có thể áp dụng trợ lý ảo AI. Các chức năng phổ biến thường được trợ lý ảo AI hỗ trợ trong doanh nghiệp bao gồm: Hỗ trợ các nghiệp vụ backoffice, Hỗ trợ hoạt động marketing - bán hàng, Chăm sóc khách hàng...
  • Đánh giá công nghệ: Tư vấn lựa chọn các nền tảng và công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp, đảm bảo tính tương thích và hiệu quả cao nhất.
  • Lập kế hoạch: Xây dựng một kế hoạch triển khai chi tiết, bao gồm lựa chọn công nghệ, xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs), và lập lịch trình triển khai.
02 Triển khai trợ lý ảo AI theo nhu cầu doanh nghiệp
  • Thiết kế và Phát triển: Xây dựng trợ lý ảo AI theo các tiêu chuẩn và yêu cầu đã được xác định trong giai đoạn tư vấn. Điều này bao gồm phát triển các kịch bản hội thoại, tích hợp với các mô hình được xây dựng sẵn đảm bảo tính bảo mật dữ liệu và sự phù hợp với ngành nghề doanh nghiệp.
  • Kiểm thử và Điều chỉnh: Trợ lý ảo AI sẽ được kiểm thử kỹ lưỡng để đảm bảo hoạt động mượt mà và hiệu quả. Đồng thời, trợ lý ảo AI sẽ được điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu suất.
03 Đào tạo mô hình & hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo AI doanh nghiệp
  • Tổ chức và xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng cho nhân sự.
  • Thực hiện điều chỉnh trợ lý ảo AI giúp cải tiến hoạt động.
  • Đánh giá hiệu quả sử dụng của trợ lý ảo AI và xây dựng phương án cải tiến.

Các dịch vụ tư vấn trí tuệ nhân tạo khác

Với phương pháp tiếp cận tập trung vào kết quả kinh doanh, FPT Digital hướng đến cung cấp những giá trị hữu hình cho doanh nghiệp, không chỉ tập trung giải quyết các vấn đề ngắn hạn mà còn hướng tới sự bền vững dài hạn.
Tìm hiểu các nghiên cứu về Trí tuệ nhân tạo - AI
Trí tuệ nhân tạo AI trong Quản lý Năng lượng và Phát triển Bền vững
Trí tuệ nhân tạo AI trong Quản lý Năng lượng và Phát triển Bền vững
12 Tháng Mười Hai, 2024
Trong bối cảnh biến đổi khí hậu ngày càng gia tăng, nhu cầu quản lý năng lượng hiệu quả trở…
Voicebot AI - Đột phá trong việc nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trong ngành tài chính và ngân hàng
Voicebot AI – Đột phá trong việc nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trong ngành tài chính và ngân hàng
12 Tháng Mười Hai, 2024
Trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc khách hàng ngày càng tăng, Voicebot AI đã trở thành giải pháp tiên…
Ứng dụng AI trí tuệ nhân tạo trong đào tạo: Thành công của Nhà Thuốc Long Châu
Ứng dụng AI trí tuệ nhân tạo trong đào tạo: Thành công của Nhà Thuốc Long Châu
28 Tháng Mười Một, 2024
Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng vai trò quan trọng trong…
Nhận tư vấn ngay từ FPT Digital
FPT Digital - công ty tư vấn trực thuộc tập đoàn FPT với hơn 35 năm phát triển. FPT Digital đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định các cơ hội tăng trưởng, khám phá các giá trị mới và tạo ra các mô hình kinh doanh mới, thông qua tận dụng những tiềm năng từ công nghệ.