Hội nghị thường niên về công nghệ hàng đầu tại Việt Nam – Vietnam Web Summit 2025 – đã chính thức diễn ra vào cuối tháng 9 với chủ đề “Tech, Data & AI”, quy tụ hơn 10.000 lượt tham dự cùng nhiều lãnh đạo cấp cao và chuyên gia đầu ngành. Tại hội nghị, ông Nguyễn Thế Phương – Chuyên gia tư vấn FPT Digital, Tập đoàn FPT đã chia sẻ chuyên đề “Vượt qua rào cản con người trong quá trình ứng dụng AI”, nhấn mạnh vai trò then chốt của lãnh đạo tiên phong, tư duy AI-First, cùng các chương trình đào tạo nội bộ nhằm thúc đẩy quá trình triển khai và ứng dụng AI trong doanh nghiệp.
Vietnam Web Summit 2025: Định hình tương lai công nghệ với ba trụ cột Tech – Data – AI
Vietnam Web Summit là hội nghị thường niên về công nghệ được tổ chức từ năm 2016, tập trung vào các xu hướng công nghệ nổi bật tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực Internet và chuyển đổi số. Năm 2025, Vietnam Web Summit với chủ đề “Tech, Data & AI – What’s next?” được tổ chức tại TP. Hồ Chí Minh, đặt trọng tâm vào việc khám phá chiều sâu ứng dụng của ba trụ cột: công nghệ thông tin, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo – những yếu tố cốt lõi định hình chiến lược phát triển của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
Nội dung hội nghị tập trung làm rõ những chuyển biến nổi bật trong các lĩnh vực như kiến trúc hệ thống, ngôn ngữ lập trình, bảo mật, trí tuệ nhân tạo thế hệ mới (GenAI, LLMs), phân tích và trực quan hóa dữ liệu, cũng như các chiến lược đổi mới sáng tạo và tăng trưởng trong bối cảnh số. Vietnam Web Summit 2025 mang đến một không gian kết nối đa chiều, nơi các nhà phát triển, chuyên gia công nghệ, doanh nhân, nhà hoạch định chiến lược và cộng đồng yêu công nghệ có cơ hội trao đổi tri thức, cập nhật xu hướng và thúc đẩy các ý tưởng đột phá, góp phần kiến tạo một hệ sinh thái số năng động và bền vững tại Việt Nam.
Văn hóa và vai trò lãnh đạo là yếu tố quyết định trong quá trình ứng dụng AI
Tại sự kiện, ông Nguyễn Thế Phương – Chuyên gia tư vấn FPT Digital, Tập đoàn FPT đã có bài thuyết trình tạo dấu ấn sâu sắc, chia sẻ góc nhìn về những rào cản mặt con người ảnh hưởng đến quá trình triển khai trí tuệ nhân tạo trong doanh nghiệp, đồng thời đề xuất cách tiếp cận theo tư duy AI-First nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ.
Công nghệ không tự tạo ra giá trị mà quyết tâm từ cấp lãnh đạo mới là nhân tố biến công nghệ thành hiệu quả. Ông nhấn mạnh: “Rào cản lớn nhất của AI không nằm ở công nghệ, mà ở tư duy và văn hóa nội bộ.”
Theo ông, phần lớn dự án AI hiện nay thất bại ngay từ giai đoạn thử nghiệm do những vấn đề về văn hóa tổ chức và tâm lý con người bao gồm: thiếu kỹ năng số, dẫn đến việc sử dụng AI không hiệu quả; ngại thay đổi, khi nhân viên đã quen với cách làm việc cũ; thiếu niềm tin vào AI, cho rằng AI không đủ năng lực thay thế con người hay không thể đo lường chính xác hiệu quả; khoảng cách giữa bộ phận CNTT và vận hành, khiến việc triển khai thiếu sự đồng thuận và đặc biệt là nỗi lo mất việc làm, khi nhiều người e ngại AI sẽ thay thế vai trò của họ. Bên cạnh đó, tình trạng thiếu sự đồng bộ từ lãnh đạo đến nhân viên, thiếu vắng các chính sách rõ ràng về dữ liệu, trách nhiệm và quyền lợi càng khiến AI khó đi vào thực tiễn.
Từ thực tiễn tư vấn và triển khai tại nhiều doanh nghiệp, ông Phương cho rằng việc ứng dụng AI thành công cần một chiến lược tổng thể về chuyển đổi văn hóa tổ chức, trong đó vai trò của cấp lãnh đạo, sự đồng thuận nội bộ và các chương trình đào tạo dài hạn là yếu tố mang tính quyết định.
Ứng dụng AI hiệu quả bắt đầu từ tư duy AI-First
AI-First không đơn thuần là một khẩu hiệu, cũng không có nghĩa là tích hợp AI vào mọi quy trình một cách rập khuôn. Đó là cách doanh nghiệp định hình tư duy vận hành, trong đó mọi quyết định được đưa ra trên cơ sở dữ liệu, với AI đóng vai trò hỗ trợ phân tích, dự báo và tối ưu hóa, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ đơn lẻ.
Để vượt qua những rào cản trong quá trình ứng dụng AI tại doanh nghiệp, ông Phương nhấn mạnh vai trò tiên phong của lãnh đạo trong việc kiến tạo môi trường sẵn sàng đổi mới, thông qua xây dựng văn hóa AI-First và triển khai các chương trình đào tạo bài bản nhằm nâng cao năng lực ứng dụng AI trên diện rộng. Theo ông, AI chỉ thực sự phát huy giá trị khi được tích hợp một cách có chiến lược vào quy trình vận hành, với sự tham gia chủ động của toàn tổ chức.
Dựa trên kinh nghiệm tư vấn chuyển đổi số cho các doanh nghiệp lớn trong nước, FPT Digital đã đề xuất triển khai ứng dụng AI theo hai giai đoạn. Ở giai đoạn đầu, doanh nghiệp cần xây dựng tư duy “AI-First”, nâng cao nhận thức và năng lực số cho nhân viên, đồng thời tích hợp AI vào các hoạt động vận hành thường nhật như phân tích dữ liệu, hỗ trợ ra quyết định hay tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Giai đoạn tiếp mở rộng ứng dụng Agentic AI, tối đa hóa tự động hóa với các AI Agents, đồng thời khai phá các mô hình kinh doanh mới dựa trên AI để gia tăng lợi thế cạnh tranh. Tư duy “AI-First” cũng đóng vai trò thúc đẩy đội ngũ chủ động học hỏi, linh hoạt ứng dụng AI trong mọi quy trình – từ những tác vụ của mỗi phòng ban đến điều phối vận hành.
Theo định hướng này, ông cho biết FPT đã triển khai nhiều hoạt động nhằm khuyến khích và giám sát hiệu quả ứng dụng AI trong nội bộ. Cụ thể, các công ty thành viên định kỳ gửi báo cáo tổng hợp tình hình ứng dụng AI và GenAI; mẫu ứng dụng ChatGPT được phát triển để phục vụ nghiên cứu và xử lý tài liệu; quy trình làm việc liên tục được rà soát để xác định cơ hội ứng dụng AI thực tiễn. Đồng thời, FPT cũng theo dõi chặt chẽ mức độ sử dụng AI ở cấp cá nhân, đo lường năng suất tại các quy trình đã áp dụng và đánh giá tác động của AI đến hiệu quả công việc. Bên cạnh đó, các cuộc thi sáng tạo về AI được tổ chức thường niên nhằm lan tỏa tư duy “AI-First”, tạo động lực cho nhân viên ở mọi cấp độ chủ động tìm hiểu và đề xuất giải pháp mới. Thông qua đó, doanh nghiệp không chỉ thúc đẩy đổi mới từ bên trong mà còn từng bước xây dựng năng lực phát triển hệ sinh thái giải pháp AI có thể mở rộng và xuất khẩu.
Bài trình bày của ông Nguyễn Thế Phương không chỉ mang đến góc nhìn sâu sắc về những rào cản con người trong quá trình triển khai AI, mà còn gợi mở lộ trình hành động rõ ràng để doanh nghiệp có thể chuyển đổi từ bên trong – bắt đầu từ văn hóa, tư duy và năng lực nội bộ. Với năng lực tư vấn hàng đầu và cách tiếp cận linh hoạt theo đặc thù ngành, FPT Digital đang thể hiện vai trò đối tác đồng hành chiến lược, giúp các doanh nghiệp Việt Nam khai thác trọn vẹn tiềm năng của trí tuệ nhân tạo trong hành trình chuyển đổi số.
