Ngành bán lẻ toàn cầu và Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mang tính bước ngoặt, nơi dữ liệu không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà trở thành tài sản chiến lược cốt lõi. Sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng hậu đại dịch, đặc biệt là xu hướng mua sắm đa kênh, đòi hỏi trải nghiệm liền mạch từ online tới offline, đã đặt ra yêu cầu mới về năng lực làm chủ dữ liệu cho mọi doanh nghiệp. Với thị trường Việt Nam, con số 65% người tiêu dùng muốn linh hoạt chuyển đổi online – offline và 78% sẵn sàng đổi thương hiệu nếu thiếu trải nghiệm này cho thấy dữ liệu và trải nghiệm gắn liền với nhau, trở thành “vũ khí” cạnh tranh không thể thiếu.

Thực tiễn quốc tế đã chứng minh, những tập đoàn đi đầu luôn biết cách chuyển hóa dữ liệu thành lợi thế. Walmart xây dựng hệ thống dự báo và bổ sung hàng theo thời gian thực, kết hợp RFID và computer vision để giảm 16% tình trạng hết hàng. Zara dùng RFID để tái định hình chuỗi cung ứng, rút ngắn vòng kiểm kê từ 6 tháng xuống 6 tuần, nâng độ chính xác tồn kho lên hơn 98%. Tesco biến chương trình khách hàng thân thiết thành nền tảng dữ liệu lớn, cá nhân hóa ưu đãi cho hàng triệu hộ gia đình, vừa giữ chân khách hàng vừa mở ra nguồn doanh thu mới từ dịch vụ truyền thông bán lẻ.

Tại Việt Nam, những “người khổng lồ nội địa” cũng đang bước vào hành trình dữ liệu. Các doanh nghiệp đã buộc phải tái cấu trúc hệ thống dữ liệu đa kênh để thoát khỏi tình trạng “ra quyết định dựa trên cảm tính”, nhờ đó cải thiện biên lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu. Câu chuyện WinCommerce, với mạng lưới rộng khắp, ứng dụng dữ liệu để tối ưu hóa danh mục sản phẩm, cải thiện hiệu suất điểm bán thêm 33% và thúc đẩy EBITDA ngành hàng tươi sống tăng thêm hàng trăm tỷ đồng là minh chứng rõ ràng rằng đầu tư vào dữ liệu không chỉ là yêu cầu công nghệ, mà là đòn bẩy trực tiếp cho lợi nhuận và năng lực cạnh tranh.

Trong ngành bán lẻ, dữ liệu đã trở thành một dạng vốn mới, quan trọng không kém tài chính và con người. Doanh nghiệp nào biến dữ liệu thành tài sản chiến lược, doanh nghiệp đó sẽ nắm trong tay lợi thế dẫn dắt thị trường, theo ông Trần Huy Bảo Giang, Tổng Giám đốc FPT Digital.

Tuy nhiên, hành trình này không dễ dàng. Doanh nghiệp Việt thường gặp thách thức ở chỗ dữ liệu phân mảnh giữa online – offline, thiếu nhân sự chuyên trách quản trị dữ liệu, hay sự đối kháng thay đổi từ nội bộ.

FPT Digital đã phác họa bức tranh bán lẻ sẽ được định hình bởi đòn bẩy dữ liệu tại báo cáo. Và trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần xác định dữ liệu là nền tảng của chiến lược tăng trưởng, bởi chính dữ liệu, chứ không chỉ sản phẩm hay kênh bán, sẽ quyết định ai là người dẫn dắt thị trường trong thập kỷ tới. Chi tiết theo những nội dung chính sau.

Báo cáo Dữ liệu: Đòn bẩy chiến lược tái định hình ngành bán lẻ, gồm những nội dung sau:

• Xu hướng sử dụng dữ liệu để gia tăng lợi thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ
• Khuyến nghị chiến lược để kiến tạo hệ sinh thái dữ liệu hiệu quả