Tháng 9 vừa qua, tại Hà Nội, Diễn đàn Phát triển Hạ tầng số Việt Nam 2025 lần đầu tiên được tổ chức dưới sự chủ trì của Hiệp hội Internet Việt Nam, phối hợp với các đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực dữ liệu và viễn thông, nhằm chia sẻ nội dung về thúc đẩy phát triển hạ tầng số hiện đại. Tại diễn đàn, TS. Nguyễn Như Khoa – Chuyên gia tư vấn AI FPT Digital, Tập đoàn FPT đã trình bày chuyên đề “Chuyển đổi AI – Bước tiếp theo của hành trình chuyển đổi số”, nhấn mạnh vai trò của AI trong tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng, đồng thời chia sẻ hành trình ứng dụng AI tại FPT với các bước đi tiên phong như xây dựng năng lực nội bộ và phát triển hệ sinh thái trợ lý số AI toàn năng.
Với chủ đề “Hạ tầng số vững mạnh – Nền tảng làm chủ các công nghệ chiến lược”, Diễn đàn Phát triển Hạ tầng số Việt Nam 2025 được tổ chức nhằm tạo không gian kết nối giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và chuyên gia trong nước và quốc tế, cùng chung tay thúc đẩy phát triển hạ tầng số hiện đại – nền tảng cốt lõi cho chuyển đổi số trong các lĩnh vực trọng yếu như tài chính, công nghiệp, giao thông, năng lượng, y tế, giáo dục, nông nghiệp và dịch vụ công.
Trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu kinh tế số đóng góp 30% GDP vào năm 2030, việc xây dựng một hệ thống hạ tầng số hiện đại, an toàn và tự chủ trở thành yêu cầu cấp thiết. Diễn đàn được kỳ vọng sẽ là cầu nối vững chắc, thúc đẩy sự cam kết đồng hành chặt chẽ giữa Chính phủ, các bộ ngành, địa phương và cộng đồng doanh nghiệp trong và ngoài nước, nhằm đẩy mạnh đầu tư, ứng dụng công nghệ số vào mọi lĩnh vực, hình thành hệ sinh thái số đồng bộ, tạo môi trường thuận lợi cho đổi mới sáng tạo, khởi nghiệp và phát triển bền vững.
AI – Công cụ chiến lược cho vận hành thông minh và tăng trưởng đột phá
Tại sự kiện, TS. Nguyễn Như Khoa – Chuyên gia tư vấn AI FPT Digital, Tập đoàn FPT đã có bài thuyết trình tạo dấu ấn sâu sắc, phân tích toàn cảnh xu hướng ứng dụng AI trên thế giới, chia sẻ kinh nghiệm triển khai tại FPT và nhấn mạnh những cơ hội bứt phá mà chuyển đổi AI đang mở ra cho Việt Nam.
Mở đầu phần chia sẻ, TS. Nguyễn Như Khoa nhấn mạnh: “Trên toàn cầu, AI đang nổi lên như một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.”
Dẫn chứng từ các báo cáo quốc tế, ông cho biết có tới 72% doanh nghiệp đã ứng dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh, trong đó Generative AI (GenAI) đang nhanh chóng trở thành một thành phần không thể thiếu trong chiến lược công nghệ của doanh nghiệp. Đặc biệt, TS. Khoa cũng trình bày một loạt các ví dụ thực tiễn từ nhiều ngành nghề, cho thấy AI không chỉ dừng lại ở khâu thí điểm mà đã mang lại hiệu quả rõ rệt khi được triển khai trên nền tảng hạ tầng số phù hợp. BMW đã sử dụng AI để tự động xếp hạng và đánh giá hơn 10.000 nhà cung cấp, dựa trên dữ liệu đơn hàng và chất lượng thực tế, từ đó tối ưu hoá quy trình mua sắm và kiểm soát chuỗi cung ứng. Covestro ứng dụng AI trong các nghiệp vụ nội bộ, hỗ trợ nhân sự tra cứu quy trình và xử lý yêu cầu, giúp giải quyết 50% khối lượng công việc hành chính và rút ngắn đến 85% thời gian thao tác thủ công. Trong lĩnh vực nhân sự, Hitachi đã tự động hoá toàn bộ quy trình tuyển dụng và hướng dẫn nhân viên mới thông qua AI, giúp giảm 40% thời gian xử lý của bộ phận HR mà vẫn đảm bảo trải nghiệm ứng viên.
Đặc biệt, ông nhấn mạnh rằng làn sóng AI đang thúc đẩy sự chuyển dịch mạnh mẽ trong doanh nghiệp từ giai đoạn số hóa sang vận hành thông minh, và xa hơn nữa là vận hành đột phá.
FPT kiến tạo năng lực cốt lõi và hệ sinh thái sáng kiến AI toàn diện
Một điểm nhấn quan trọng trong bài trình bày của TS. Nguyễn Như Khoa chính là hành trình đầu tư bài bản và phát triển năng lực AI tại Tập đoàn FPT. Theo ông, FPT không chỉ xây dựng đội ngũ chuyên gia AI chuyên sâu phục vụ đa dạng lĩnh vực mà còn thiết lập mạng lưới hợp tác chiến lược với các tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới như Microsoft, NVIDIA, Landing AI, AWS, Meta, cùng hơn 100 trường đại học, viện nghiên cứu và doanh nghiệp chuyên ngành trong và ngoài nước.
Trên nền tảng đó, FPT liên tục đưa AI vào thực tiễn và tập trung phát triển một hệ sinh thái sáng kiến AI đột phá, nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu trong vận hành và phát triển doanh nghiệp. Tiêu biểu là trợ lý ảo Maya, được tích hợp vào môi trường làm việc nhằm hỗ trợ nhân viên thực hiện nhanh các tác vụ hành chính như tra cứu thông tin, đặt phòng họp, đăng ký thiết bị, qua đó nâng cao trải nghiệm làm việc và giảm tải cho các bộ phận hỗ trợ. Trong lĩnh vực đào tạo, FPT AI Mentor – giải pháp triển khai tại hệ thống nhà thuốc Long Châu cho phép tự động hóa toàn bộ quy trình học và đánh giá, giúp tiết kiệm tới 80% nguồn lực đào tạo và nâng cao đáng kể chất lượng đội ngũ dược sĩ.
Song song với triển khai công cụ, FPT cũng đẩy mạnh các hoạt động thúc đẩy văn hóa AI trong toàn tập đoàn thông qua các chương trình đào tạo, chia sẻ kiến thức, thi đấu ứng dụng AI nội bộ và xây dựng hệ thống prompt mẫu theo từng nghiệp vụ,…
Chuyển đổi AI bền vững khởi đầu từ tư duy AI-first và cam kết của lãnh đạo
Việt Nam đang đứng trước thời điểm mang tính bản lề để bứt phá bằng trí tuệ nhân tạo. Theo TS. Nguyễn Như Khoa, với nền tảng dân số trẻ, khả năng thích nghi nhanh với công nghệ, tốc độ chuyển đổi số ngày càng được đẩy mạnh, cùng sự quan tâm, chỉ đạo rõ nét từ Chính phủ, Việt Nam có đủ điều kiện để định vị mình như một trung tâm AI năng động của khu vực trong tương lai gần.
Tuy nhiên, ông cũng chỉ rõ rằng để biến tiềm năng thành kết quả thực chất, các doanh nghiệp Việt Nam cần có sự chuẩn bị bài bản trên nhiều phương diện. Trước hết là việc củng cố hạ tầng công nghệ, từ tái cấu trúc hệ thống dữ liệu, bảo đảm khả năng kết nối linh hoạt và an toàn, đến việc chủ động tiếp nhận và tích hợp các công nghệ mới. Song song đó, các quy trình cốt lõi cần được rà soát và chuẩn hóa để hệ thống AI có thể tiếp nhận và thực thi một cách hiệu quả. Đặc biệt, các doanh nghiệp cần thiết lập cơ chế giám sát chủ động nhằm kiểm soát chất lượng đầu ra, đảm bảo tính minh bạch, công bằng và an toàn trong quá trình vận hành AI.
FPT Digital khuyến nghị doanh nghiệp đầu tư AI theo ba tầng để tối ưu hóa hiệu quả. Tầng đầu tiên là nền tảng cơ bản, bao gồm dữ liệu, hạ tầng và bảo mật, đảm bảo AI có thể tiếp cận, học hỏi và vận hành ổn định. Tầng thứ hai tập trung vào triển khai các ứng dụng AI nhằm cải thiện hiệu suất, giảm chi phí và hỗ trợ ra quyết định. Tầng thứ ba là nơi tạo sự khác biệt, với các ứng dụng giúp doanh nghiệp mở rộng mô hình kinh doanh, cá nhân hóa sản phẩm và tạo ra lợi thế cạnh tranh không thể sao chép. Đầu tư theo mô hình tầng bậc này giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng “có triển khai AI nhưng không tạo ra giá trị thực”, đồng thời tránh lãng phí do đầu tư chồng chéo hay phụ thuộc vào những nền tảng sẵn, nhưng không giải quyết được các vấn đề cụ thể của doanh nghiệp.
Tuy vậy, TS. Khoa khẳng định, AI sẽ không thể phát huy hết tiềm năng nếu chỉ dừng lại ở cấp độ công nghệ. Việc chuyển đổi AI thành công đòi hỏi sự tham gia đồng bộ từ đội ngũ lãnh đạo đến toàn bộ tổ chức, với tầm nhìn dài hạn, hạ tầng công nghệ vững chắc, năng lực triển khai thực tiễn rõ ràng và một nền văn hóa đổi mới được nuôi dưỡng liên tục.
Bài trình bày của TS. Nguyễn Như Khoa đã mang đến một góc nhìn toàn diện về vai trò chiến lược của trí tuệ nhân tạo trong bối cảnh toàn cầu, hành trình ứng dụng AI thực tiễn tại Tập đoàn FPT, và những cơ hội lớn đang mở ra cho Việt Nam trong làn sóng công nghệ mới. Đặc biệt, với năng lực tư vấn đã được chứng minh, FPT Digital đang thể hiện rõ vai trò tiên phong trong việc đồng hành cùng doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam trên hành trình chuyển đổi AI – nền tảng quan trọng để xây dựng hạ tầng số hiện đại, hướng tới nền kinh tế vận hành thông minh, hiệu quả và bền vững.
