Trong khuôn khổ Chương trình học tập thực tế Mini MBA dành cho cán bộ quản lý Goertek Việt Nam, đoàn học viên đã có buổi tham quan và trao đổi chuyên sâu tại FPT Digital, với trọng tâm thảo luận xoay quanh quản trị số, văn hóa số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong doanh nghiệp. Tại chương trình, ông Vương Quân Ngọc – Giám đốc tư vấn FPT Digital, Tập đoàn FPT đã chia sẻ góc nhìn thực tiễn về vai trò của nền tảng quản trị số trong việc hình thành văn hóa số, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của đội ngũ lãnh đạo trong định hướng tư duy AI-first cho doanh nghiệp Việt Nam.
Chương trình là hoạt động học tập thực tế nhằm giúp đội ngũ cán bộ quản lý Goertek Việt Nam tiếp cận các góc nhìn mới về quản trị trong thời đại số, đồng thời trao đổi trực tiếp với chuyên gia FPT Digital về những bài toán đang đặt ra trong quá trình ứng dụng công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo vào hoạt động vận hành doanh nghiệp.
Tại chương trình, ông Vương Quân Ngọc – Giám đốc tư vấn FPT Digital, Tập đoàn FPT đã có phần chia sẻ chuyên đề về văn hóa số, nhấn mạnh rằng văn hóa số không hình thành đơn thuần từ việc doanh nghiệp sử dụng công nghệ. Theo ông, công nghệ chỉ là công cụ hỗ trợ, trong khi văn hóa số được hình thành từ sự thay đổi trong tư duy quản trị, hành vi làm việc, cách ra quyết định và mức độ sẵn sàng thích ứng của con người trong tổ chức. Chuyên gia FPT Digital cho rằng, trong doanh nghiệp, nền tảng quản trị số đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa số. Khi các quy trình được số hóa, dữ liệu được ghi nhận minh bạch và hoạt động quản trị được vận hành trên nền tảng thống nhất, hành vi của cán bộ nhân viên sẽ dần thay đổi theo hướng có kỷ luật hơn, dựa trên dữ liệu nhiều hơn và cộng tác hiệu quả hơn. Tuy nhiên, ông cũng lưu ý rằng việc đưa công nghệ vào doanh nghiệp không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã có văn hóa số. Nếu công nghệ không được gắn với nguyên tắc quản trị, phương thức vận hành và cam kết thay đổi từ đội ngũ lãnh đạo, quá trình chuyển đổi dễ dừng lại ở mức công cụ.
Từ góc nhìn đó, phần chia sẻ mở rộng sang khái niệm văn hóa AI – một nội dung ngày càng quan trọng trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang trở thành năng lực mới của doanh nghiệp. Văn hóa AI không chỉ là việc khuyến khích nhân viên sử dụng các công cụ AI, mà còn là quá trình hình thành tư duy AI-first trong tổ chức. Theo ông Vương Quân Ngọc, công nghệ số và AI có khả năng thay đổi hành vi làm việc của con người, nhưng sự thay đổi đó cần được ban lãnh đạo dẫn dắt. Trong triển khai văn hóa số, người đứng đầu doanh nghiệp giữ vai trò tiên phong trong việc định hướng, làm gương và duy trì kỷ luật thực thi. Với các doanh nghiệp Việt Nam, việc xây dựng định hướng AI-first cần bắt đầu từ đội ngũ lãnh đạo và cán bộ quản lý, bởi đây là đội ngũ có vai trò lan tỏa tư duy mới, chuyển hóa định hướng thành hành động cụ thể trong từng đơn vị, từng bộ phận và từng quy trình vận hành.
Trong phần thảo luận, các cán bộ quản lý Goertek Việt Nam đặt ra nhiều câu hỏi thực tiễn về ứng dụng AI trong môi trường doanh nghiệp, trong đó có băn khoăn vì sao công cụ AI nội bộ đôi khi chưa vận hành mượt mà như các công cụ cá nhân bên ngoài. Trao đổi về vấn đề này, ông Vương Quân Ngọc cho rằng sự khác biệt đến từ yêu cầu bảo mật dữ liệu, độ phức tạp của các bài toán doanh nghiệp và chất lượng triển khai. Các use case nội bộ thường gắn với quy trình nhiều lớp, dữ liệu đa nguồn và yêu cầu nghiệp vụ đặc thù, trong khi hiệu quả của AI còn phụ thuộc vào cách mô tả bài toán, thiết kế câu lệnh, chuẩn hóa quy trình và cung cấp bối cảnh phù hợp.
Đối với các bài toán xử lý dữ liệu như kế toán, kiểm toán hay đối soát Excel, ông nhấn mạnh người dùng cần định nghĩa rõ khái niệm và tiêu chí đầu vào trước khi yêu cầu AI phân tích. Thay vì chỉ đưa dữ liệu thô và kỳ vọng công cụ tự hiểu nghiệp vụ, người dùng cần làm rõ thế nào là giao dịch trùng, sai đơn giá hoặc bất thường. Ông cũng lưu ý AI hoạt động dựa trên khả năng suy luận và dự đoán theo xác suất, khác với Excel vốn thiên về tìm kiếm và đối chiếu tuyệt đối. Vì vậy, AI phù hợp để hỗ trợ phát hiện dấu hiệu, gợi ý khả năng bất thường và khoanh vùng trường hợp cần kiểm tra, hơn là thay thế hoàn toàn các công cụ đối soát chính xác.
Bên cạnh các vấn đề kỹ thuật, phần thảo luận cũng đề cập đến bài toán chuyển đổi từ văn hóa truyền thống sang văn hóa số. Theo ông Vương Quân Ngọc, văn hóa số phụ thuộc lớn vào vai trò của người đứng đầu. Lãnh đạo cần tiên phong tuân thủ các nguyên tắc quản trị số, sử dụng dữ liệu trong điều hành và dẫn dắt đội ngũ thay đổi hành vi làm việc. Quá trình này cần kết hợp giữa truyền cảm hứng, đào tạo và kỷ luật thực thi, qua đó giúp chuyển đổi số đi vào thực chất thay vì dừng lại ở việc áp dụng công cụ công nghệ.
Từ kinh nghiệm triển khai tại các tổ chức lớn, ông Vương Quân Ngọc nhấn mạnh rằng tư duy AI-first cần được đào tạo một cách bài bản cho đội ngũ nhân sự. AI không nên được nhìn nhận như một công cụ để thử nghiệm nhất thời, mà cần trở thành một năng lực hỗ trợ công việc hằng ngày. Khi cán bộ nhân viên biết cách xác định bài toán, sử dụng dữ liệu, đặt câu hỏi và kiểm chứng kết quả từ AI, công nghệ mới có thể tạo ra giá trị thực sự trong vận hành doanh nghiệp.
Chương trình học tập thực tế Mini MBA dành cho cán bộ quản lý Goertek Việt Nam đã mở ra không gian trao đổi thiết thực về mối quan hệ giữa công nghệ, quản trị và con người trong tiến trình chuyển đổi số. Thông qua các chia sẻ và thảo luận chuyên sâu, đội ngũ cán bộ quản lý Goertek Việt Nam có thêm góc nhìn về cách xây dựng văn hóa số không chỉ từ nền tảng công nghệ, mà từ tư duy lãnh đạo, kỷ luật vận hành và năng lực ứng dụng AI vào các bài toán thực tiễn.
Buổi làm việc cũng cho thấy, trong bối cảnh AI đang trở thành xu hướng tất yếu, doanh nghiệp muốn khai thác hiệu quả công nghệ cần bắt đầu từ việc thay đổi nhận thức và hành vi của chính đội ngũ quản lý. Với vai trò dẫn dắt trong tổ chức, cán bộ quản lý sẽ là lực lượng nòng cốt giúp Goertek Việt Nam từng bước hình thành văn hóa số, phát triển văn hóa AI và thúc đẩy định hướng AI-first trong hoạt động quản trị, vận hành và đổi mới sáng tạo.
Một số hình ảnh chương trình
