Vào ngày 19/02/2025, tại trụ sở F-Town 3 của FPT Software ở TP. Hồ Chí Minh, Tập đoàn FPT và Shinhan Life Korea đã chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình chuyển đổi số quy mô toàn cầu của công ty hàng đầu trong ngành bảo hiểm có trụ sở tại Hàn Quốc.
Buổi lễ ký kết có sự tham dự của các lãnh đạo cao cấp, bao gồm Ông Lee Young Jong, Tổng giám đốc Shinhan Life Korea; Ông Bae Seung Jun, Tổng giám đốc Shinhan Life Việt Nam; Ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc Tập đoàn FPT; Ông Phan Thanh Sơn, Giám đốc Phát triển Kinh doanh khối Doanh nghiệp FPT; Bà Lương Thị Hồng Anh, Viện Quản trị & Công nghệ FSB, cùng các đại diện lãnh đạo khác từ cả hai phía.
Hợp tác được thúc đẩy trên nền tảng thành công trước đó của chuỗi dự án chuyển đổi số giữa FPT và Shinhan Life Việt Nam, với kỳ vọng tiếp tục tận dụng thế mạnh công nghệ của FPT và tiềm lực của Shinhan Life để mở rộng hợp tác trên quy mô toàn hệ thống của hai bên.
Cụ thể, hai bên sẽ mở rộng hợp tác tác toàn diện theo ba định hướng chính. Thứ nhất, FPT sẽ song hành cùng Shinhan Life trong hành trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và chuyển đổi thông minh thông qua phát triển nâng cao các dự án chuyển đổi số đang hợp tác bao gồm quản lý nhân sự, eKYC, giải pháp số hỗ trợ khách hàng và hệ sinh thái số hỗ trợ kinh doanh. Đồng thời, FPT cũng sẽ triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và Internet vạn vật (IoT) tối ưu hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng của Shinhan Life.
Thứ hai, hai bên sẽ cùng mở rộng hợp tác trong hệ sinh thái toàn cầu của Shinhan Life thông qua Shinhan Life Việt Nam.
Thứ ba, hai bên hợp tác sâu rộng khai thác hệ sinh thái từ tiềm lực công nghệ của Tập đoàn FPT về Công nghệ thông tin và chuyển đổi số; Viễn thông và hạ tầng kết nối; Giáo dục và đào tạo; Chuyển đổi thông minh, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và ứng dụng đám mây (Cloud); Tài chính và thương mại điện tử; Chuyển đổi xanh, phát triển bền vững; Dịch vụ giải trí kỹ thuật số.
Ông Bae Seung Jun – Tổng Giám đốc Shinhan Life Việt Nam, chia sẻ: “Việc hợp tác toàn diện với Tập đoàn FPT đánh dấu sự quyết tâm và củng cố thêm nguồn lực công nghệ cho Shinhan Life trên hành trình số hoá, hứa hẹn nhiều trải nghiệm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng”,
Tại sự kiện, ông Lee Young Jong – Chủ tịch kiêm CEO của Shinhan Life (Hàn Quốc) khẳng định cam kết mạnh mẽ của Shinhan Life trong việc thúc đẩy chuyển đổi số toàn trình, không chỉ tại Shinhan Life Hàn Quốc mà còn tại Shinhan Life Việt Nam, hướng tới mở rộng ra thị trường toàn cầu trong tương lai. Ông nhấn mạnh, Shinhan Life Hàn Quốc luôn nỗ lực nâng cao năng lực và chất lượng dịch vụ thông qua công nghệ, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ Shinhan Life Việt Nam trong hành trình ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh.
Về phía FPT, ông Nguyễn Văn Khoa – Tổng Giám đốc Tập đoàn chia sẻ: “Trong bối cảnh các doanh nghiệp toàn cầu nói chung và ngành bảo hiểm nói riêng đang đẩy mạnh chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và chuyển đổi thông minh, hợp tác giữa FPT và Shinhan Life khẳng định tầm nhìn và bước đi chiến lược của hai bên, không chỉ giới hạn tại Việt Nam mà còn hướng tới quy mô toàn cầu. Tại Việt Nam, FPT đã song hành cùng Shinhan Life Việt Nam trong suốt ba năm qua, đạt được những thành tựu đáng kể trong việc ứng dụng công nghệ số vào vận hành và chăm sóc khách hàng. Với hệ sinh thái công nghệ toàn diện, sở hữu 60 triệu người dùng và mạng lưới doanh nghiệp rộng khắp, FPT cam kết cùng Shinhan Life khai thác dữ liệu thông minh, phát triển hoạt động kinh doanh hướng tới những kết quả tích cực, vượt trội trong thời gian tới”.
Việc ký kết hợp tác chiến lược giữa FPT và Shinhan Life là kết quả của chuỗi hợp tác thành công giữa FPT và Shinhan Life Việt Nam, trở thành một hình mẫu điển hình trong việc ứng dụng công nghệ trong hệ thống của Shinhan Life nói riêng và ngành bảo hiểm nói chung. Theo đó, FPT đã triển khai thành công hàng loạt giải pháp công nghệ cho Shinhan Life Việt Nam như Hệ thống quản trị nhân sự FPT.iHRP, Hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến FPT.eLearning, Giải pháp quản lý chuyến công tác tổng thể FPT.eBiztrip, Hóa đơn điện tử FPT.eInvoice và ứng dụng số Mega App cho Shinhan Life Việt Nam,…
Trong hành trình chuyển đổi số này, FPT Digital cam kết tiếp tục đồng hành cùng Shinhan Life trong việc ứng dụng AI và khai thác dữ liệu thông minh để phát triển các giải pháp bảo hiểm đột phá. FPT Digital sẵn sàng triển khai AI vào các quy trình vận hành của Shinhan Life, từ tự động hóa thẩm định đến tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và quản lý rủi ro thông minh. Với nền tảng AI vững mạnh và kinh nghiệm thực tiễn, FPT Digital sẽ giúp Shinhan Life tận dụng tối đa sức mạnh của AI để vươn lên dẫn đầu trong kỷ nguyên bảo hiểm số, tối ưu hóa vận hành, nâng cao bảo mật và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Theo đánh giá từ Shinhan Life Việt Nam, các giải pháp này đã giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất làm việc, tối ưu quy trình nội bộ và tăng cường khả năng quản trị tổng thể. Đặc biệt, ứng dụng số Mega App đóng vai trò như một hệ sinh thái chung, kết nối toàn bộ đội ngũ kinh doanh và thống nhất tất cả hoạt động từ tuyển dụng, đào tạo, nộp hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, giao kết hợp đồng bảo hiểm hoặc trao đổi thông tin trực tiếp với khách hàng… chỉ trên một nền tảng công nghệ duy nhất.
