Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) vốn nổi tiếng với tốc độ luân chuyển sản phẩm nhanh, biên lợi nhuận thấp và sự cạnh tranh khốc liệt. Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ, chi phí sản xuất leo thang và chuỗi cung ứng ngày càng phức tạp, các doanh nghiệp FMCG không còn lựa chọn nào khác ngoài đổi mới. AI không còn là xu hướng – mà là yếu tố quyết định khả năng tồn tại và phát triển. Thị trường AI trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và bán lẻ toàn cầu dự kiến đạt giá trị khoảng 1.564,9 tỷ USD vào năm 2033, với tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 25,7% trong giai đoạn từ 2024 đến 2033. AI có thể tạo ra từ 160 – 270 tỷ USD lợi nhuận hàng năm cho các doanh nghiệp FMCG trên toàn cầu, nhờ tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cá nhân hóa tiếp thị và cải thiện hiệu suất vận hành. Vậy các doanh nghiệp FMCG đang ứng dụng AI như thế nào? Và quan trọng hơn, AI có thể đem lại lợi nhuận ra sao?

Theo ông Trần Huy Bảo Giang, CEO FPT Digital, Tập đoàn FPT cho biết: “Doanh nghiệp FMCG tại Việt Nam không thể chỉ nhìn AI như một công cụ tiết kiệm chi phí. AI cần được đặt ở trung tâm chiến lược phát triển, mở ra các kênh bán hàng mới, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa sản phẩm ở quy mô chưa từng có”.

Tại Unilever – một trong những tập đoàn hàng đầu ngành FMCG, AI không chỉ là một công cụ mà còn là nền tảng chiến lược để gia tăng gắn kết khách hàng. Hệ thống BeautyHub Pro, một nền tảng tư vấn làm đẹp bằng AI, cho phép khách hàng tải lên ảnh selfie để nhận tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên 30 điểm dữ liệu trên khuôn mặt. Kết quả cho thấy tỷ lệ chuyển đổi mua hàng tăng 43% so với các kênh truyền thống, giá trị giỏ hàng trung bình tăng 39% nhờ đề xuất sản phẩm thông minh và độ nhận diện thương hiệu tăng 23%, củng cố vị thế Unilever trong ngành chăm sóc cá nhân.

Những năm gần đây, Kraft Heinz đối mặt với sự biến động lớn trong nhu cầu tiêu dùng và áp lực duy trì lượng hàng tồn kho hợp lý. Tập đoàn đã triển khai Lighthouse AI, nền tảng dự báo nhu cầu theo thời gian thực. Doanh thu tăng thêm 30 triệu USD nhờ phân bổ sản xuất linh hoạt. Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng đạt trên 95%, cao hơn mức trung bình ngành. Giảm tồn kho dư thừa, giúp tối ưu dòng tiền và cắt giảm lãng phí sản phẩm.

Báo cáo “FMCG tăng trưởng bứt phá nhờ ứng dụng AI” do FPT Digital thực hiện mang đến những số liệu thực tế, case study từ các thương hiệu hàng đầu, và quan trọng nhất – một bản đồ chiến lược giúp FMCG tại Việt Nam tận dụng AI để tăng trưởng bền vững, thể hiện theo những nội dung chi tiết sau đây.

Báo cáo FMCG tăng trưởng bứt phá nhờ ứng dụng AI, gồm những nội dung sau:

• Xu hướng ứng dụng AI trong ngành FMCG
• Khai thác tiềm năng ứng dụng AI trong ngành FMCG
• Khuyến nghị ứng dụng AI trong ngành FMCG