AI giúp doanh nghiệp tiếp cận công nghệ nhanh hơn, nhưng khả năng biến công nghệ thành kết quả kinh doanh phụ thuộc ngày càng lớn vào chất lượng nguồn nhân lực, theo lãnh đạo FPT Digital.
Phát triển nguồn nhân lực – trụ cột của năng lực chuyển đổi
Trong kỷ nguyên AI, năng lực chuyển đổi của doanh nghiệp không chỉ được quyết định bởi công nghệ mà còn phụ thuộc vào năng lực tổ chức và con người. Trong khi nhu cầu về năng lực AI gia tăng, doanh nghiệp cũng đối mặt với bài toán tìm kiếm kỹ năng phù hợp. Theo khảo sát Global Talent Shortage 2026 của ManpowerGroup, 71% nhà tuyển dụng tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương và Trung Đông gặp khó khăn trong tuyển dụng; trong đó, phát triển mô hình và ứng dụng AI cùng năng lực sử dụng AI nằm trong nhóm kỹ năng khó tìm nhất.
Vì vậy, với định hướng đồng hành dài hạn cùng doanh nghiệp, FPT Digital luôn xem phát triển nguồn nhân lực là một trong những nền tảng để nâng cao năng lực tư vấn và triển khai.
Từ quan điểm đó, FPT Digital triển khai Future Business Leaders Program (FBL) như một phần trong định hướng phát triển nguồn nhân lực, tập trung xây dựng những năng lực cần thiết để tham gia các chương trình AI trong doanh nghiệp.
TS. Lê Hùng Cường – Tổng Giám đốc FPT Digital, Tập đoàn FPT chia sẻ: “Nếu như trước đây, chuyển đổi số chủ yếu tập trung vào số hóa quy trình và ứng dụng công nghệ, thì AI đang mở ra một giai đoạn hoàn toàn mới với những biến đổi rất nhanh. Doanh nghiệp không chỉ cần những người hiểu công nghệ mà còn cần những người biết đặt đúng câu hỏi kinh doanh, xác định cơ hội tạo giá trị từ dữ liệu, thiết kế mô hình vận hành mới và dẫn dắt tổ chức thích ứng với sự thay đổi”.
Vì vậy, chương trình được xây dựng như một lộ trình phát triển nghề nghiệp, với quy trình tuyển chọn nhiều vòng nhằm đánh giá toàn diện năng lực và tiềm năng phát triển của ứng viên. Mùa đầu tiên 2026, FBL đã thu hút hơn 1.400 hồ sơ trên cả nước. Ứng viên trải qua các hình thức đánh giá về tư duy phân tích, khả năng xử lý bài toán kinh doanh, làm việc nhóm và giao tiếp. Kết thúc quá trình tuyển chọn, 12 người được lựa chọn, tương đương tỷ lệ dưới 1%.
Lại Thị Thu Trà, một trong các ứng viên tham gia chương trình, cho biết “Điều khiến tôi bất ngờ nhất là mỗi vòng tuyển chọn đều đặt ứng viên vào những tình huống gần với công việc thực tế. Không chỉ cần đưa ra lời giải, chúng tôi còn phải thể hiện cách tư duy, hợp tác và ra quyết định trong thời gian rất ngắn.”
Theo TS. Lê Hùng Cường, chương trình không chỉ tìm kiếm những cá nhân có thành tích nổi bật, mà còn chú trọng khả năng học hỏi, thích ứng nhanh với sự thay đổi và sẵn sàng phát triển trong các dự án chuyển đổi quy mô lớn. Đây là những năng lực ngày càng quan trọng khi AI đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và tạo ra giá trị.
Đầu tư cho con người để tạo năng lực chuyển đổi dài hạn
Khoảng cách từ thử nghiệm AI đến tạo ra giá trị thực tế vẫn là thách thức với nhiều doanh nghiệp. Theo Gartner, đến cuối năm 2025, ít nhất 50% dự án AI tạo sinh đã bị dừng sau giai đoạn thử nghiệm, với các nguyên nhân như chất lượng dữ liệu, kiểm soát rủi ro, chi phí gia tăng hoặc giá trị kinh doanh chưa rõ ràng.
Qua nhiều chặng đồng hành cùng doanh nghiệp, chuyên gia FPT Digital nhận thấy khoảng cách giữa một dự án AI thành công và một dự án dừng ở mức thử nghiệm hiếm khi chỉ nằm ở công nghệ, mà còn ở việc xác định đúng bài toán kinh doanh, thiết kế lộ trình phù hợp, phối hợp nhiều bộ phận trong quá trình triển khai và đưa những thay đổi đó vào vận hành thực tế. Bởi vậy, sự phổ cập của AI không chỉ đặt ra yêu cầu mới về công nghệ mà còn thay đổi yêu cầu đối với nguồn nhân lực tham gia quá trình chuyển đổi.
Qua mùa đầu tiên của Future Business Leaders Program, 12 nhân sự mới sẽ bước vào lộ trình phát triển kéo dài 24-36 tháng theo mô hình “learning by doing”, được phát triển năng lực thông qua quá trình tham gia các dự án chuyển đổi AI thực tế. Theo đó, các nhân sự trẻ sẽ từng bước tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, phát triển tư duy kinh doanh, góc nhìn hệ thống và năng lực phối hợp đa chức năng. Đồng thời, họ được tham gia trực tiếp các công việc, dự án cùng các chuyên gia giàu kinh nghiệm và từng bước đảm nhận những vai trò có tác động lớn hơn đối với khách hàng và tổ chức.
TS. Lê Hùng Cường nhận định: “AI có thể rút ngắn khoảng cách về công nghệ giữa các doanh nghiệp, nhưng năng lực chuyển đổi sẽ ngày càng được quyết định bởi chất lượng của đội ngũ có thể biến công nghệ thành kết quả kinh doanh”.
Khi khả năng tiếp cận AI ngày càng rộng mở, lợi thế của doanh nghiệp vì thế không chỉ nằm ở việc sở hữu công nghệ, mà còn ở năng lực khai thác công nghệ để giải quyết những bài toán thực tiễn và tạo ra giá trị. Future Business Leaders Program là một phần trong chiến lược đầu tư dài hạn của FPT Digital cho năng lực này.
Về dài hạn, việc hình thành một thế hệ nhân sự vừa am hiểu kinh doanh, vừa có khả năng làm việc với công nghệ và dẫn dắt triển khai sẽ tạo nền tảng để doanh nghiệp chủ động hơn trước những thay đổi do AI mang lại. Đây cũng là điều kiện để những cơ hội từ công nghệ được chuyển hóa thành năng lực vận hành và giá trị kinh doanh bền vững.
