Chia sẻ kinh nghiệm thực tế và những thành tựu nổi bật mà các doanh nghiệp đã đạt được khi áp dụng chuyển đổi số. Phân tích các cơ hội và thách thức mà chuyển đổi số mang lại trong lĩnh vực dược, y tế và chăm sóc sức khỏe.

Ngành bán lẻ toàn cầu và Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mang tính bước ngoặt, nơi dữ liệu không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà trở thành tài sản chiến lược cốt lõi. Sự thay đổi mạnh mẽ trong hành vi tiêu dùng hậu đại dịch, đặc biệt là xu hướng mua sắm đa kênh, đòi hỏi trải nghiệm liền mạch từ online tới offline, đã đặt ra yêu cầu mới về năng lực làm chủ dữ liệu cho mọi doanh nghiệp. Với thị trường Việt Nam, con số 65% người tiêu dùng muốn linh hoạt chuyển đổi online – offline và 78% sẵn sàng đổi thương hiệu nếu thiếu trải nghiệm này cho thấy dữ liệu và trải nghiệm gắn liền với nhau, trở thành “vũ khí” cạnh tranh không thể thiếu.

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường B2B, các doanh nghiệp đang đối mặt với thách thức lớn: khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi trải nghiệm cá nhân hóa và quyết định mua hàng dựa trên dữ liệu đáng tin cậy. Theo báo cáo của McKinsey, gần hai phần ba các công ty áp dụng AI trong bán hàng đã chứng kiến sự tăng trưởng doanh thu, với một số trường hợp đạt mức tăng từ 10-15% (1). Điều này không chỉ phản ánh sự thay đổi trong hành vi khách hàng mà còn nhấn mạnh nhu cầu chuyển đổi số sâu sắc hơn, vượt qua các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) truyền thống.

Vừa qua, Hội nghị Thượng đỉnh Đổi mới Sáng tạo (Vietnam Innovation Summit 2025 – VIS 2025) do Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM, Tạp chí Doanh Nhân Sài Gòn và InnoLab Asia phối hợp tổ chức đã chính thức diễn ra tại TP.HCM. Tại hội nghị, ông Vương Quân Ngọc – Giám đốc Tư vấn FPT Digital, Tập đoàn FPT, đã nhấn mạnh vai trò then chốt của việc thiết lập hạ tầng dữ liệu, thể chế số và nền tảng nhân lực nhằm thúc đẩy Việt Nam trở thành quốc gia đổi mới sáng tạo thuộc nhóm dẫn đầu khu vực trong giai đoạn 2025–2035.