Trải nghiệm khách hàng vượt trội
Nghiên Cứu Mới Nhất
Thách thức triển khai mô hình bán hàng hợp kênh và giải pháp
Bán hàng hợp kênh – mô hình bán hàng tích hợp mọi kênh của doanh nghiệp nhằm tạo ra những trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng trên mọi kênh tương tác. Điều này làm nâng cao trải nghiệm, tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, tuy nhiên,…
Digital Strategy
Tăng cường gắn kết khách hàng trong khâu sản xuất nông sản
Trong lĩnh vực nông nghiệp, các doanh nghiệp đang phát triển theo hướng đặt khách hàng là cốt lõi trong cải thiện các hoạt động sản xuất.
16 Tháng Bảy, 2020
Digital Strategy
Xây dựng trải nghiệm khách hàng trong logistics
Chuyển đổi số là xu hướng không thể bỏ qua giúp các doanh nghiệp nới rộng khoảng cách với các đối thủ. Đặc biệt hơn cả, căn nguyên thúc đẩy…
15 Tháng Bảy, 2020
Digital Strategy
Trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe
Ngành chăm sóc sức khỏe hiện còn đang phải đối mặt với nhiều thách thức và chưa thoả mãn các nhu cầu của khách hàng. Đứng trước vấn đề này,…
15 Tháng Bảy, 2020
Digital Strategy
Chăm sóc sức khỏe: Cơ hội từ các mô hình “từ xa”
Y tế và chăm sóc sức khỏe vốn là một trong những ngành lâu đời nhất, ra đời để phục vụ những nhu cầu cơ bản của con người. Qua…
08 Tháng Bảy, 2020
Digital Strategy
Chiến lược trải nghiệm khách hàng trong thời đại số
Sự thay đổi trong phương thức tăng cường trải nghiệm khách hàng luôn diễn ra trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, nhưng đại dịch Covid-19 thúc đẩy điều…
08 Tháng Bảy, 2020
Digital Strategy
Gắn kết với khách hàng qua nền tảng bán hàng đa kênh
Xây dựng mô hình phát triển nền tảng Omni-channel đáp ứng những quy tắc kinh doanh phức tạp, giúp đơn giản hoá quy trình vận hành, tối ưu tương tác…
17 Tháng Ba, 2020
Data & Analytics
Tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh Omni channel với phân tích dữ liệu lớn
Nếu ví Omni Channel Marketing là “vũ khí” cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời đại số thì Big Data Analytics chính là động lực tạo sức mạnh đòn…
17 Tháng Ba, 2020
Internet of Thing
Ứng dụng công nghệ AI mang đến trải nghiệm đột phá cho khách hàng
Với khả năng phục vụ khách hàng trong thời gian thực và cung cấp thông tin chuyên sâu về khách hàng, Trí tuệ nhân tạo đang được áp dụng trong…
16 Tháng Ba, 2020
Đăng kí theo dõi ngay!
Cập nhật những xu hướng và phân tích mới nhất về chuyển đổi số với các bản tin điện tử của FPT Digital.