Trải nghiệm khách hàng vượt trội
Nghiên Cứu Mới Nhất
UX/UI và tầm quan trọng trong trải nghiệm khách hàng
Trong thời đại số, UX/UI góp phần quan trọng trong việc định hình lại hành trình trải nghiệm khách hàng, nhằm tạo dấu ấn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng ngay từ những điểm chạm ban đầu, đặc biệt trên các kênh online, từ đó, đẩy mạnh…
Digital Strategy
Năm yếu tố cốt lõi trong xây dựng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm
Văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm – sự liên kết chặt chẽ, đồng điệu trong tinh thần của tổ chức thể hiện sự tìm tòi và sáng tạo…
01 Tháng Mười Hai, 2020
Digital Strategy
Thanh toán kỹ thuật số và một số xu hướng nổi bật
Thanh toán kỹ thuật số - xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt đang được phát triển rộng rãi, góp phần thúc đẩy nền kinh tế xã hội một…
10 Tháng Mười Một, 2020
Data & Analytics
Voice of customer – Liệu có thực sự dễ dàng?
Trong thị trường cạnh tranh và hành vi người dùng thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khách hàng để cung cấp những trải nghiệm, sản…
10 Tháng Mười Một, 2020
Digital Strategy
Thách thức triển khai mô hình bán hàng hợp kênh và giải pháp
Bán hàng hợp kênh – mô hình bán hàng tích hợp mọi kênh của doanh nghiệp nhằm tạo ra những trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng trên…
10 Tháng Mười Một, 2020
Digital Strategy
Telecare: Giải pháp đã, đang và sẽ tiếp tục thay đổi ngành y tế
Telecare - giải pháp ứng dụng công nghệ y tế từ xa đem lại lợi ích trong việc duy trì theo dõi, chăm sóc và đảm bảo an toàn cho…
04 Tháng Mười Một, 2020
Artificial Intelligent
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Công nghệ giúp máy tính hiểu và giao tiếp với con người
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, một nhánh nghiên cứu của trí tuệ nhân tạo, được phát triển nhằm xây dựng các chương trình máy tính có khả năng phân…
24 Tháng Chín, 2020
Internet of Thing
Bluetooth Beacon: Bước đột phá hoạt động tiếp thị cá nhân hóa trong ngành FMCG
Bluetooth - một công nghệ tưởng chừng đã tồn tại lâu đời, nhưng vẫn đang mang trong mình nhiều tiềm năng cần được khai phá. Trải qua một chặng đường…
17 Tháng Chín, 2020
Digital Strategy
Công nghiệp 4.0 và mối quan hệ giữa sản xuất và trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quan trọng hơn trước những dịch chuyển trong thời đại số, trong ngành sản xuất cũng không phải là ngoại lệ.
17 Tháng Chín, 2020
Đăng kí theo dõi ngay!
Cập nhật những xu hướng và phân tích mới nhất về chuyển đổi số với các bản tin điện tử của FPT Digital.