Lĩnh vực
Tìm hiểu cách thức khách hàng của chúng tôi số hóa thành công hoạt động kinh doanh và vận hành của doanh nghiệp khi đồng hành cùng FPT
Các ngành
Bài viết mới nhất
Artificial Intelligence13 Tháng Mười Một, 2024
Các doanh nghiệp hiện nay đang gặp phải rất nhiều thách thức trong việc duy trì chất lượng chăm sóc khách hàng (CSKH) và hiệu quả vận hành nội bộ.…
Data & Analytics
Voice of customer – Liệu có thực sự dễ dàng?
Trong thị trường cạnh tranh và hành vi người dùng thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khách hàng để cung cấp những trải nghiệm, sản…
10 Tháng Mười Một, 2020
Digital Strategy
Thách thức triển khai mô hình bán hàng hợp kênh và giải pháp
Bán hàng hợp kênh – mô hình bán hàng tích hợp mọi kênh của doanh nghiệp nhằm tạo ra những trải nghiệm liền mạch, nhất quán cho người dùng trên…
10 Tháng Mười Một, 2020
Digital Strategy
Telecare: Giải pháp đã, đang và sẽ tiếp tục thay đổi ngành y tế
Telecare - giải pháp ứng dụng công nghệ y tế từ xa đem lại lợi ích trong việc duy trì theo dõi, chăm sóc và đảm bảo an toàn cho…
04 Tháng Mười Một, 2020
Digital Strategy
Dự án: Phân công tối ưu nguồn nhân lực phục vụ khách hàng tại tập đoàn viễn thông
Dự án thử nghiệm giải pháp tự động hoá phân chia ca kíp nhân viên nhằm cải thiện hoạt động cung cấp dịch vụ sau khi mua tại nhà cho…
09 Tháng Mười, 2020
Data & Analytics
Dự án khai thác dữ liệu khách ra vào bằng camera sẵn có tại cửa hàng bán lẻ
Dự án thử nghiệm PoC nhằm chứng minh khả năng thực hiện thu thập dữ liệu khách hàng ra vào cửa hàng và tỉ lệ chuyển đổi bằng các camera…
09 Tháng Mười, 2020
Digital Strategy
Sự chuyển dịch từ B2B sang B2B2C trong ngành sản xuất
Ba xu hướng chính từ thị trường dẫn đến sự dịch chuyển sang mô hình B2B2C bao gồm xu hướng khách hàng là trọng tâm, xu hướng phát triển của…
25 Tháng Chín, 2020
Digital Strategy
Hiện trạng áp dụng thị giác máy tính vào đô thị thông minh
Từ nhiều năm nay, các ứng dụng của thị giác máy tính trong xây dựng, vận hành đô thị thông minh đã được phát biểu khá rõ ràng và chi…
25 Tháng Chín, 2020
Digital Strategy
Xây dựng tương lai ngành bán lẻ với trải nghiệm thương mại hợp nhất
Trải nghiệm thương mại hợp nhất - sự tích hợp, kết nối, đồng nhất trong cả 4 yếu tố chính: tương tác, kênh, hệ thống và sản phẩm, nhằm đáp…
24 Tháng Chín, 2020
Đăng kí theo dõi ngay!
Cập nhật những xu hướng và phân tích mới nhất về chuyển đổi số với các bản tin điện tử của FPT Digital.